Silber für ein gelebtes Miteinander

Die Zertifizierung beleuchtet den gesamten Betrieb als Arbeitgeber – umfassend und kritisch. Dabei werden alle Aspekte untersucht und bewertet: von den Arbeitsbedingungen über die Kommunikation bis zur Teamkultur. Der Prozess war intensiv und ist Teil unserer Nachhaltigkeitsstrategie. Die Auszeichnung zeigt: Wir leben hohe Standards – und unser Team gestaltet aktiv mit.

Ein Hotel ist ein sehr mitarbeiterintensiver Betrieb. Ohne die Menschen geht nichts. Damit Teams gut funktionieren, braucht es eine klare Führung. Führung ist kein Selbstläufer, sondern ein strategisches Werkzeug. Dahinter steckt viel Engagement. Wer weiterkommen will, muss am Kern arbeiten – und der ist menschlich. Es reicht nicht, «besser» sein zu wollen. Wir müssen wissen, was das konkret heisst. Der Zertifizierungsprozess zeigt uns, wo wir stehen – und wo wir hinwollen.

Ein gutes Team entsteht nicht von allein. Es braucht Vertrauen, Raum für Entwicklung und eine Führung, die zuhört. Oder wie Michael sagt: „Wer unsere Gäste willkommen heißen soll, muss sich selbst willkommen fühlen.“ Das spüren die Gäste sofort. Ich habe mal gelesen: Mitarbeiterzufriedenheit = Unternehmenserfolg. Das klingt simpel, ist aber komplex.

Zufriedenheit ist mehr als ein gutes Gehalt ein oder eine namhafte Stelle im CV. Es geht um Sinn, Entwicklung und gelebte Kultur. Vor allem aber um das Gefühl, gesehen und geschätzt zu werden. Das ist sehr individuell – und als Unternehmen daran zu arbeiten ein stetiger Prozess.

In klaren Strukturen und Abläufen, offenen Gesprächen auf Augenhöhe und ehrlichem Feedback. Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewirken. Unser Anspruch ist ein Umfeld, in dem sich alle wohlfühlen und entwickeln können. Also nicht einfach nur ein Konzept auf Papier, sondern eine gelebte Haltung. Es kostet Energie, aber es lohnt sich. Denn nur wer sich selbst ehrlich hinterfragt, kann wachsen.

Wir setzen auf Fairness, Offenheit, Vertrauen und gegenseitige Wertschätzung. Unsere Teams arbeiten auf Augenhöhe, bringen Ideen und übernehmen Verantwortung. Wir wollen einen positiven Einfluss auf die Lebensqualität haben – und auf das Miteinander im Haus. Darum haben wir unsere Werte gemeinsam im Team definiert: Offenheit, Respekt, Geborgenheit, Klarheit und Qualitätsbewusstsein.

Definitiv. Wir haben klare Abteilungshandbücher eingeführt, transparente Entwicklungswege geschaffen und eine lebendige Meeting- und Feedbackkultur etabliert. Auch die Fehlerkultur hat sich verändert – offener, konstruktiver. Das stärkt die Bindung. Und verbessert auch das Gästeerlebnis.

Ganz konkret an der Fluktuation. An Rückmeldungen aus Feedback- oder Jahresgesprächen – oder bei Abschiedsgesprächen. Dann machen wir regelmässig anonyme Umfragen und analysieren die Kununu- und Google-Rezensionen. Und ja – auch daran, wie viele zurückkommen. Mitarbeitende wie Gäste.

Ein echtes Herzensprojekt ist unser neues Mitarbeiterhaus, das wir gerade bauen. Eine bedeutende Investition – und unser Bestreben, den Mitarbeitenden ein Zuhause zu bieten, solange sie bei uns sind. Mit allem, was dazugehört: grosszügigen Einzelzimmern, ansprechenden Gemeinschaftsbereichen, sogar einem Kino. Wir investieren nicht nur in Räume, sondern in Lebensqualität. Das stärke die Gemeinschaft – und es zeigt, wie wir als moderner Arbeitgeber ticken.

Dass unsere Energie weiterfließt. Dass wir nicht stehen bleiben. Und dass der Cyprianerhof für alle, die hier arbeiten, ein echter «Place to grow» bleibt.